Verbraucherschutz

E-Commerce: Verbraucherrechte, Datenschutz & Schlichtung

Die Broschüre richtet sich sowohl an Unternehmer als auch an Verbraucher und informiert zu den drei Themenbereichen Online-Shopping, Schlichtung und Datenschutz.    

Das ist Schlichtung – Streitigkeiten mit Händlern in der EU einfach lösen

Die Broschüre erklärt Verbrauchern und Unternehmen, was Schlichtung ist und wie diese funktioniert.   

Ihre Fluggastrechte – clever reisen“

Ferien sollten die schönste Zeit des Jahres sein. Ärgerlich nur, wenn der Flug Verspätung hatte oder das Gepäck verloren ging. Das einzig Gute: Oft hat man Anspruch auf finanzielle Entschädigung. Wann das der Fall ist und wie man sich beschwert,...   

Fluggastrechte

Was Sie wissen müssen: ihre Rechte als Reisende immer dabei