Verbraucherschutz

Das ist Schlichtung – Streitigkeiten mit Händlern in der EU einfach lösen

Die Broschüre erklärt Verbrauchern und Unternehmen, was Schlichtung ist und wie diese funktioniert.   

Ihre Fluggastrechte – clever reisen“

Ferien sollten die schönste Zeit des Jahres sein. Ärgerlich nur, wenn der Flug Verspätung hatte oder das Gepäck verloren ging. Das einzig Gute: Oft hat man Anspruch auf finanzielle Entschädigung. Wann das der Fall ist und wie man sich beschwert,...   

Fluggastrechte

Was Sie wissen müssen: ihre Rechte als Reisende immer dabei    

Die Rechte Bahnreisender

Enorme Verspätungen? Zugausfall? Probleme beim Fahrkartenkauf? Dazu gibt es EU-Gesetze, die für einen verlässlichen Zugverkehr sorgen sollen. Diese Rechte gelten für alle internationalen Eisenbahnverkehrsdienste innerhalb der Europäischen Union.